CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Thời gian giao nhận hàng
* Việt Nam
– TPHCM: giao hàng trong 3-5 ngày
– Các tỉnh thành khác: 5- 7 ngày làm việc.
* Nước ngoài: 7-10 ngày làm việc.
** Ghi chú: Thời gian giao nhận hàng áp dụng đối với các đơn hàng đặt và đã được xác nhận qua email hoặc điện thoại từ 9h tới 11h sáng (thứ 2 – thứ 7)
Quy trình giao nhận hàng
Bước 1:
Sau khi đặt mua đơn hàng thành công, Khách hàng sẽ nhận được thông tin xác nhận đơn hàng của Golden Ace qua email. Thông tin về mã đơn hàng sẽ có trong email. Khách hàng cần lưu giữ có thể đối chiếu khi cần thiết.
Bước 2:
Nhân viên chăm sóc khách hàng của Golden Ace sẽ liên hệ với Khách hàng qua điện thoại (lần 1) để xác nhận thông tin đơn hàng, địa chỉ và thời gian giao nhận hàng.
Bước 3:
Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với Khách hàng qua điện thoại (lần 2) để hẹn thời gian trước khi đến giao hàng.
Bước 4:
Tại địa điểm nhận hàng, Khách hàng kiểm tra lại đơn hàng và sản phẩm trước khi ký xác nhận vào Phiếu Giao Hàng.
Khi nhận hàng, Khách hàng cần lưu ý thực hiện:
– Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với Phiếu giao hàng.
– Cầm sản phẩm kiểm tra xem có đúng sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.
– Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.
Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.
Golden Ace sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.
Khách hàng nếu chọn hình thức “Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng” thì có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận hàng.

Chi phí vận chuyển
+ Việt Nam: Miễn phí giao hàng.
+ Nước ngoài: Liên hệ.